1. 利用規約
1-1. サービスの目的と内容
当店のサービスは、お客様のご自宅やオフィスへの訪問、あるいは店舗へのご来店を通じて、パソコンおよび関連機器の修理、各種設定作業、操作指導等を行うものです。
1-2. 規約の適用と改定
本規約は、当店が提供するすべてのサービスに適用されます。当店は、必要に応じて本規約を随時改定できるものとし、その内容はホームページ上での公開をもって効力を生じるものとします。
1-3. サービスの提供範囲
以下の条件に該当する場合に限り、サービスを提供させていただきます。
- 使用されているOS等が正規のライセンス認証を受けていること
- 交換が必要な部品の調達が可能であること
- ご依頼内容に違法性がないこと
- 業務の遂行を著しく妨げる行為（泥酔、公序良俗に反する行為等）がないこと
1-4. お申し込みと契約の成立
- サービスのお申し込みは、当店指定の「オンライン予約」、LINE、またはお電話にて承ります。
- 予約なしでのご来店も可能ですが、担当者不在や作業中の理由でお待ちいただく場合や対応できない場合がございますので、事前の連絡を推奨しております。
- 契約は、お客様からの申し込みに対し、当店が承諾の通知（メール等）を送り、双方が合意した段階で成立するものとします。
1-5. キャンセルについて
契約成立後、お客様の都合によりキャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
- 納品3日前まで: 無料
- 納品2日前〜前日: ご依頼代金の10%
- 納品当日: ご依頼代金の50%
※部品等を発注済みの場合は、別途部品代の実費を頂戴することがあります。
1-6. 料金とお支払い方法
- 料金および項目は予告なく改定する場合があります。最新の情報はウェブサイトをご確認ください。
- お支払いは、作業完了時（納品時）に現金、クレジットカード、電子マネー、または銀行振込にて承ります。
- 振込手数料はお客様のご負担となります。
2. 修理規約
2-1. 診断と修理方法
- 診断の結果、軽度なものはその場で修理いたしますが、症状により機器をお預かりしての修理となる場合があります。
- 当初提示した修理手法での解決が困難と判断された場合、速やかに状況をご説明し、別の解決策を提案いたします。お客様の同意なしに勝手に手法を変更することはありません。
2-2. 完了の定義と引き渡し
- 修理完了は、不具合箇所の改善をお客様にご確認いただき、ご承諾いただいた時点で成立いたします。
- 修理完了のご連絡から90日を経過してもお引き取りがなく、かつご連絡が取れない場合は、当店の判断にて機器を処分させていただくことがございます。
3. 免責事項
3-1. 訪問時間について
交通事情や天候、その他やむを得ない事情により、到着時間が前後する場合がございます。これに伴う二次的な損害については補償いたしかねます。
3-2. 内部清掃に関する事項
パソコン内部の清掃（埃の除去等）は動作改善や延命を目的としますが、清掃の衝撃等により、経年劣化していた部品の不具合が顕在化するリスクがあります。細心の注意を払いますが、清掃後に発生した予期せぬ動作不良について、当店は責任を負いかねる場合があります。
3-3. 部品交換後の動作について
精密機器の性質上、特定の部品を交換しても症状が改善されない場合や、別の箇所に不具合が波及する可能性があります。物理的な故障や老朽化に伴う不可避な症状悪化については免責とさせていただきます。
3-4. メーカー保証への影響
当店の修理・調整を受けたことにより、メーカーの正規保証やサポートが受けられなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
4. データに関する重要事項
4-1. データのバックアップ依頼（重要）
HDDやSSD等の記憶装置は非常にデリケートです。清掃や修理作業中に、予期せぬトラブルでデータが消失・破損するリスクをゼロにすることはできません。重要なデータは、必ずお客様ご自身で事前にバックアップをお取りください。
4-2. データの消失に関する免責
当店は作業において細心の注意を払いますが、万が一データの消失や破損が発生した場合、当店はその責任を負いかねます。データの復旧が必要な場合は別途ご相談となりますが、復旧の結果を保証するものではありません。
4-3. 診断における料金
診断およびコンサルティングは、問題の原因特定や解決策の提示を目的とした専門的な作業です。修理に至らなかった場合や、キャンセルの場合でも、所定の診断料金が発生いたします。
5. その他
5-1. 保障期間
- ハードウェア（部品交換）: 同一箇所の自然故障に限り、30日間の無償修理を承ります。
- ソフトウェア・設定: 修理完了後に症状が再発した際、当店の過失が明らかな場合に限り、10日以内であれば無償にて対応いたします。
5-2. 修理対応機種について（iPhone修理等）
サイト上に表示されている機種は、現在当店で対応可能な主要機種となります。部品の供給状況等により、一部対応できない機種があることをご了承ください。
5-3. 損害賠償について
当店の過失によりお客様に損害を与えた場合、当店が負う賠償額は、受領した作業料金を上限とさせていただきます。また、不適切な書き込み等により当店への名誉毀損があった場合は、適切に対処させていただきます。